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    螞蟻金服解密獨門武器大數據智能

    2016-01-08 17:50:07 和訊網 

      螞蟻金服其實不是一家互聯網金融公司,而是一家科技公司!1月8日,螞蟻金服首席數據科學家漆遠在2016中國(杭州)“互聯網+”金融大會,上表示,數據已經逐步成為商業的核心價值,大數據智能應用已經從支付擴展到金融的全鏈條,幫助螞蟻金服在支付、貸款、征信、保險、財富等方面全面推動小、確、幸的金融普惠。

      漆遠介紹,人工智能包括深度機器學習、語音識別、圖像識別等,具有廣泛覆蓋、隨時隨需、精準匹配、風險可控等特點,可以低成本、個性化,更好的服務小微企業和個人消費者。

      芝麻信用提高銀行虛假辦卡識別能力近3倍

      漆遠表示:芝麻信用運用大數據、云計算、深度機器學習等技術,客觀呈現個人信用狀況,已經在金融、生活等行業開始廣泛應用。通過芝麻信用信息驗證等反欺詐服務,已有銀行將虛假辦卡的識別能力提高近3倍;通過行業關注名單識別不良用戶占比達到平均的4倍以上;通過信息的交叉驗證、深度機器學習等技術手段,有效的驗證和評估信息的有效性,幫助銀行提升風控能力。

      95%的智能客服 100%的自動語音識別

      今年雙11,螞蟻金服95%的遠程客戶服務已經由大數據智能機器人完成,同時實現了100%的自動語音識別,螞蟻金服客戶中心整體服務量超過500萬人次,客服人員的精力可以更好的集中到處理復雜類客戶問題和工作。

      當用戶通過支付寶客戶端進入“我的客服”后,人工智能開始發揮作用,“我的客服”會自動“猜”出用戶可能會有疑問的幾個點供選擇,這里一部分是所有用戶常見的問題,更精準的是基于用戶使用的服務、時長、行為等變量抽取出的個性化疑問點;在交流中,則通過語義分析等方式獲得關鍵信息再給予匹配。由于不斷積累擴大的樣本庫以及持續調優的算法模型,使得交流更加智能。

      促進農村金融 服務農村用戶超過6000萬

      通過大數據的應用,螞蟻金服服務農村用戶已超過6000萬,累計向68萬家農村小微企業發放貸款,貸款總額超過1400億元,金融云已經服務100家農村金融機構。

      航空退票險 從賠付率190%到扭虧為盈

      大數法則是保險業的立業之本。但限于技術能力,傳統的大數法則只能建立在歷史數據和抽樣調查基礎上,存在較大缺陷和不足;ヂ摼W技術不僅能夠獲取更大量的數據,而且數據維度更加豐富,實時性更強,準確度更高。

      以螞蟻金服與保險公司合作的“航空退票險”為例,該險種上線之后賠付率一度高達190%,保險公司面臨巨大的虧損壓力。通過大數據技術建模、優化后,有效的降低了賠付率,并成功扭虧為盈,滿足了保險公司的核保要求。

    (責任編輯:李占鋒 HF001)
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